Домработница работает в частном доме или квартире: убирает, готовит, ведёт хозяйство, иногда присматривает за детьми. Горничная убирает номера в гостиницах и отелях — готовка и покупка продуктов в её обязанности не входят, это отдельная гостиничная профессия со своими стандартами.

Обязанности домработницы обычно включают:

• Регулярную уборку — поддерживающую и генеральную.
• Уход за гардеробом: стирка, глажка, мелкий ремонт одежды.
• Покупку продуктов и бытовой химии, оплату коммунальных платежей.
• Готовку и сервировку стола.
• Уход за домашними животными и растениями.
• Помощь в организации семейных мероприятий.

Точный список задач всегда обсуждается с нанимателем отдельно — у одной семьи это только уборка, у другой ещё и присмотр за детьми или пожилыми родственниками. Внимательно читайте описание вакансии: если в доме есть животные, объём уборки будет заметно больше.

Работодатель впускает вас в свой дом, поэтому первым делом ищет в резюме сигналы надёжности — честность, аккуратность, отсутствие конфликтов на прошлых местах. Это важнее длинного списка обязанностей.

Главное, что хочет увидеть наниматель — честность и порядочность. В доме будут происходить личные вещи, и семья должна быть уверена, что это не станет темой для обсуждения за его пределами.

• Честность, порядочность, умение хранить конфиденциальность.
• Аккуратность и внимание к деталям.
• Вежливость, неконфликтность.
• Пунктуальность и исполнительность.
• Обучаемость — готовность подстраиваться под привычки конкретной семьи.
• Многозадачность — уборка, готовка и мелкие поручения часто идут параллельно.

Для домработницы важны бытовые и хозяйственные навыки:

• Уход за одеждой из разных тканей, в том числе деликатных.
• Готовка — укажите, какие кухни знаете и умеете ли составлять меню.
• Обращение с бытовой техникой и чистящими средствами.
• Уход за домашними животными.
• Базовые навыки первой помощи — плюс, если в доме есть дети или пожилые люди.

У горничной набор навыков более стандартизированный, привязанный к гостиничным нормам:

• Знание стандартов уборки номеров и техники безопасности.
• Умение работать с профессиональной химией и оборудованием.
• Скорость — уборка номера обычно ограничена по времени.
• Аккуратное обращение с личными вещами гостей.

Официального опыта может не быть, но ведение собственного хозяйства — это тоже опыт. Опишите конкретно, что умеете делать: готовить, гладить, ухаживать за детьми или животными, работать с бытовой техникой.

Опрятная внешность, грамотная речь и спокойная манера держаться на собеседовании часто перевешивают отсутствие записи в трудовой — опыт в этой профессии наживается быстро.

Короткое сопроводительное письмо помогает показать, что за человек скрывается за анкетой — а для этой профессии личное впечатление решает многое. Что стоит включить:

• Сколько лет опыта и в каком формате — с проживанием, без проживания, в отеле.
• Готовность к конкретному графику и объёму задач.
• Отношение к детям и животным, если это актуально для вакансии.
• Готовность предоставить рекомендации с прошлых мест — это сильно повышает доверие.